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退貨相關

尚未收到商品:若您使用信用卡刷卡或ATM付款,將在7個工作天內辦理刷退手續。
已收到商品:網購商品有任何瑕疵或問題,您需要進行「申請退貨」手續時,請務必攜帶發票及商品就近至任一店別進行「申請退貨」手續。

依照現行消保法規定,著作權相關之商品(影音光碟、有聲書)等,則無法接受退換貨,請您在拆封前決定是否要退換貨。

商品完成退貨申請後,若您使用的付款方式為信用卡線上刷卡,通常在商品尚未出貨之前,您的訂單亦尚未向銀行進行請款,家樂福線上購物網站會取消後續請款動作, 所以只會暫時暫用您的授信額度,此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費。但若是我們已經向銀行完成請款動作,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示, 當退款完成時,我們亦會發送退款完成通知信通知您,至於是否需繳納該款項,請與您的發卡銀行聯繫。若是透過轉帳匯款方式,家樂福線上購物網會將您所付之款項退還至您所指定的匯款帳號。

同一台購物車一起結帳的訂單(不包括電子票券商品),如有優惠活動(包含滿額/件折扣活動、使用折價券或超贈點以及滿額免運),均屬於有優惠活動訂單。如 有優惠活動(包含使用電子折價券),訂購成功後,如欲取消訂單,一起結帳的訂單須全部取消;如欲辦理退貨,一起結帳的商品(含贈品)則須全數退回,恕無法 部分取消或退貨。

付款方式為貨到付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以現金袋方式或匯款寄送訂購人。

付款方式為信用卡者,確認退或方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額額款項刷退作業。