同一台購物車一起結帳的訂單(不包括電子票券商品)，如有優惠活動(包含滿額/件折扣活動、使用折價券、紅利點數N倍送以及滿額免運)，均屬於有優惠活動訂單。如 有優惠活動(包含使用電子折價券)，訂購成功後，如欲取消訂單，一起結帳的訂單須全部取消；如欲辦理退貨，一起結帳的商品(含贈品)則須全數退回，恕無法部分取消或退貨。若顧客惡意退貨，家福股份有限公司有權拒絕與惡意顧客締約，將封該鎖顧客之會員帳號，該帳號將無法再下單；並將收回所有退貨訂單之相關回饋。

*如您的訂單有使用折價券，將依退貨金額按比例分攤，詳情請參閱【退貨相關】→【折扣商品的退貨問題】
*如您選購的商品為買一送一或第二件N折，商品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。
*如您選購商品有贈品時，退貨時贈品亦需同時退回。

訂單完成後：若您使用信用卡刷卡，請您至我的帳戶→訂單查詢→訂單編號右手邊管理→退訂退款，系統將在7個工作天內審核退訂、辦理刷退或退回款項手續，若您於管理內查詢不到退訂退款，代表出貨門市已收單，如您需取消訂單，請至常見問題 → 線上購物門市客服專線 查詢後客服電話。

＊訂單管理無退訂選項時，則表示出貨分店已處理收到的訂單，恕無法申請退訂。

＊訂單隔日商品已出貨無法退訂、或訂單物流狀態已顯示出貨，亦無法申請退訂；如需退訂，可於簽收完商品後自行至門市退貨。

已收到商品：您可於購買日起30日內持發票及商品至鄰近任一家樂福分店服務中心即可辦理退貨手續。提醒您已收到商品，運費恕不退款。
*如您的訂單有使用折價券，將依退貨金額按比例分攤，詳情請參閱【退貨相關】→【折扣商品的退貨問題】
*如您選購的商品為買一送一或第二件N折，商品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。
*如您選購商品有贈品時，退貨時贈品亦需同時退回。
*若原消費付款方式為信用卡一次付清，須信用卡持卡本人至臨櫃辦理信用卡刷退手續
*若原訂單發票有輸入統一編號，請您記得攜帶統編發票章或公司大小章
*單筆訂單未滿800元，將酌收100元物流處理費，如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後整筆訂單退貨等情形，運費恕不退還。

(1)易於腐敗（如：現做餐盒或蔬果）、保存期限較短或解約時即將逾期（如：蛋糕或鮮奶）。
(2)依消費者要求所為之客製化給付（如：消費者提供相片印製之商品、依指示刻製之印章、依身材縫製之衣服等）
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容（如：電子書），或一經提供即為完成之線上服務（如：線上掃毒），經消費者事先同意始提供者。
(6)已拆封之個人衛生用品(例如內衣褲<含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙>、塑身衣<含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭 、泳裝、襪子、紙尿褲、刮鬍刀、保險套、情趣商品、衛生棉、ok繃、口罩、指甲剪、鼻毛刀、集乳器及其相關耗材等）。
(7)國際航空客運服務（如：國際機票）。
(8)其餘定型化契約規範之商品者（如：藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等）。

商品完成退貨申請後，若您使用的付款方式為信用卡線上刷卡，通常在商品尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，家樂福線上購物網站會取消後續請款動作， 所以只會暫時暫用您的授信額度，此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費。但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示， 當退款完成時，我們亦會發送退款完成通知信通知您，至於是否需繳納該款項，請與您的發卡銀行聯繫。

1.請提供瑕疵商品照片上傳至客服中心-意見信箱(https://www.carrefour.com.tw/contactus.html),出貨分店將會協助換貨或退款。

2.可自行攜帶商品及發票至門市服務中心退換貨(提醒您:若訂單為信用卡付款,需持卡人攜帶卡片至門市辦理)

當訂單內有商品符合折扣活動或者使用折價券或折扣碼折抵金額時，系統將自動將您的折扣金額分攤至各商品售價上，因此您若進行退款，退回的金額將是商品的原售價減去分攤至各商品的折扣金額。舉例如下:

A20170101000001這張訂單共有A、B兩項商品，總金額1000元，使用折價券(或參與現折活動)$100，折扣後金額為900元。計算如下

(計算公式：商品金額/訂單原始金額*使用折價券金額=需分攤之折價金額)

	售價	折價金額分攤	實際售價
商品A	900	-90 ($900/$1000*$100=$90)	810	($900-$90=$810)
商品B	100	-10 ($100/$1000*$100=$10)	90	($100-$10=$90)
折扣後總價			900

因此，當您進行部分退貨時，退A商品，就會退還您810元。

退貨金額低於活動門檻,"折扣金額"會被取消,將於退貨時扣除"折扣金額"

若有任疑問，可洽客服專線: 0809-036-888(服務時間09:00AM-21:00PM)

訂單完成後：若您使用信用卡刷卡，請您至我的帳戶→訂單查詢→訂單編號右手邊管理→退訂退款，系統將在7個工作天內審核退訂辦理刷退或退回款項(ATM)手續，若您於管理內查詢不到退訂退款，代表出貨門市已收單，如您需取消訂單，請撥各門市 客服電話。

＊訂單管理無退訂選項時，則表示出貨分店已處理收到的訂單，恕無法申請退訂。
＊訂單隔日商品已出貨無法退訂或訂單物流狀態已顯示出貨亦無法申請退訂，如需退訂需自行負擔宅配運費或請您簽收完商品自行至門市退貨。

已收到商品：您可於購買日起30日內持發票及商品至鄰近任一家樂福分店服務中心即可辦理退貨手續。提醒您已收到商品，運費恕不退款。

*如您的訂單有使用折價券，將依退貨金額按比例分攤，詳情請參閱【退貨相關】→【折扣商品的退貨問題】
*如您選購的商品為買一送一或第二件N折，商品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。
*如您選購商品有贈品時，退貨時贈品亦需同時退回。
*若原消費付款方式為信用卡一次付清，須信用卡持卡本人至臨櫃辦理信用卡刷退手續
*若原訂單發票有輸入統一編號，請您記得攜帶統編發票章或公司大小章
*單筆訂單未滿800元，將酌收100元物流處理費，如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後整筆訂單退貨等情形，運費恕不退還。

提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）此外，下列情形可能影響您的退貨權限：
(1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

此外，依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定，商品有下列情形時，將無猶豫期隨時解約之權利:
(1)易於腐敗（如：現做餐盒或蔬果）、保存期限較短或解約時即將逾期（如：蛋糕或鮮奶）。
(2)依消費者要求所為之客製化給付（如：消費者提供相片印製之商品、依指示刻製之印章、依身材縫製之衣服等）
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
(5)非以有形媒介提供之數位內容（如：電子書），或一經提供即為完成之線上服務（如：線上掃毒），經消費者事先同意始提供者。
(6)已拆封之個人衛生用品(例如內衣褲<含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙>、塑身衣<含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭 、泳裝、襪子、紙尿褲、刮鬍刀、保險套、情趣商品、衛生棉、ok繃、口罩、指甲剪、鼻毛刀、集乳器及其相關耗材等）。
(7)國際航空客運服務（如：國際機票）。
(8)其餘定型化契約規範之商品者（如：藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲等）。

生鮮商品因易於腐敗（如現做餐盒或蔬果等生鮮食品）、保存期限較短或解約時即將逾期（如蛋糕或鮮奶), 依現行消費者保護法之規定，無法享有退換貨之服務。
另外，有關消耗性商品 （如已拆封之日用品、內衣褲、個人衛生用品 ）, 經拆封之影音商品或電腦軟體及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有個人衛生或智慧財產權保障 （如影音商品、遊戲點數、電腦軟體等 ）之考量，依法無法享有前開之七天猶豫期，但全新商品倘有瑕疵，仍享有本公司瑕疵無條件退/換貨的售後服務。
 

付款方式為信用卡者，確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行全額額款項刷退作業，退款金額會在下期帳單列示。

*如您的訂單有使用折價券，將依退貨金額按比例分攤，詳情請參閱【退貨相關】→【折扣商品的退貨問題】

信用卡申請退款作業流程約需７－１４個工作天(不含例假日)，如您需查詢退訂退款資訊，請至網頁版本上方人型圖案-->退訂退款，或點我查詢，實際退款日將依各發卡銀行作業為主。

 

*如您的訂單有使用折價券，部分退貨將依退貨金額按比例分攤，詳情請參閱【退貨相關】→【折扣商品的退貨問題】，如訂單是整筆取消，折價券恕不歸還。
*如您選購的商品為買一送一或第二件N折，商品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。
*如您選購商品有贈品時，退貨時贈品亦需同時退回。
*若原消費付款方式為信用卡一次付清，須信用卡持卡本人至臨櫃辦理信用卡刷退手續 
*若原訂單發票有輸入統一編號，請您記得攜帶統編發票章或公司大小章
*單筆訂單未滿800元，將酌收100元物流處理費，如遇訂單取消、商品送達拒收、商品送達後整筆訂單退貨等情形，運費恕不退還。

請您務必攜帶以下文件，致電至 Mia C'bon 台北和平店門市(02) 2396-9625，申請退貨：

1. 本銷貨明細清單
2. 發票正本(有開立統編請在攜帶公司統編發票章)
3. 欲退/換貨的商品(包裝復原完整)
4. (若有)贈品(包括商品贈品、集點貼紙等)

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【保固條款】
一、本產品享有原廠一年保固，一切保固條款皆依照原廠展碁國際股份有限公司規定為準。
二、本商品拆封後若非完整狀態，恕無法接受退換貨。
三、本商品原廠提供7日內新品故障(非人為因素)之更換。收到貨品(發票開立後)超過7日之商品不再受理退貨。
購買後七日內 (包含購買日)，若遇商品功能瑕疵時，請消費者持購買發票至鄰近量販賣場辦理商品初步鑑定。
 消費者於商品購入七日內(包含購買日)請勿將保護膜撕除，以免商品因外觀損傷影響其權益。
 消費者於商品購入七日內(包含購買日)請勿登記產品保固。
 退貨的商品必須恢復原狀，亦即必須恢復至商品的原始狀態 (包含主機、附屬配件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
 商品主體及配件包裝完整，產品外觀無刮/損傷/遇潮或浸水/無人為造成的損傷。
 請店家初步鑑定 : 開機/充電 (若有無法開機/充電問題，請進行初步鑑定確認是否為客戶操作問題或商品問題)。
※ 規定之保固流程送交展碁國際維修，不便之處，敬請見諒。
※ 重要：任何保固維修、退/換貨皆須保留『完整盒裝：主產品及所有配件，連同所有原廠包裝袋』。

【注意事項】
※ 如需退換貨，『完整盒裝：主產品及所有配件，連同所有原廠包裝袋』必須保持完整、齊全不得缺件損壞。
※ 長時間注視螢幕可能有損視力，請注意適度休息。
※ 原廠保留解釋權，以及在沒有事先通知情況下，變更內容或規格之權利。
※ 請依照遊戲標章內容，選擇適合年齡之遊戲，
※ 遊戲軟體屬智慧財產權之商品，拆封後恕不接受退換貨。
※ 若產品操作有任何疑慮，請依任天堂官方網站支援頁面說明為主。
※ 以上資料僅供參考，請依官方公佈資料為主。

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