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常見問題

線上購物可以使用國旅卡嗎?

即日起,家樂福線上購物可以使用國旅卡囉!

線上商城全系列商品皆不適用。

儲值性商品(例如提貨券、儲值禮物卡、享樂住宿券及餐券、虛擬儲值、延長保固等)因具有儲值性質,且無法確定實際使用日期,並有變現之疑慮,不得使用國民旅遊卡,您所選購之商品是否能申報,皆依觀光局核定為準。

線上購物所選購之商品是否能申報,皆依觀光局核定為準,詳情請洽您所屬單位的業務承辦窗口或交通部觀光局,家樂福線上購物無法確認您的訂單商品是否能申報,敬請見諒。

*依觀光局規定,您的訂單需於信用卡請款完畢後才能進行檢核系統作業核帳,煩請您於收到商品後24小時再至國旅卡檢核系統網頁進行申報。

*如有其他未盡事宜,請洽您所屬單位的業務承辦窗口或交通部觀光局查詢。

*更多詳情請點閱以下網址查詢 國民旅遊卡使用限制與相關事項

 

線上購物門市客服專線

 

雙北地區

內湖店:114 台北市內湖區民善街 88 號 02-2792-5519

大直店:104 台北市中山區樂群三路 218 號 02-8502-1702

重慶店:103 台北市大同區重慶北路二段 171 號 02-2552-8177

重新店:241 新北市三重區重新路五段 654 號 02-2999-9050

樹林店:238 新北市樹林區大安路 118 號 02-2685-5144

中和店:235 新北市中和區中山路二段 295 號 B1 02-2246-5188

新店店:231 新北市新店區中興路三段 1 號 02-2910-9112

蘆洲店:241 新北市三重區五華街 282 號 02-8287-2195

板橋店:220 新北市板橋區三民路二段 31 號B1 02-5596-0786

 

桃竹苗地區

桃園店:330 桃園市桃園區春日路 1593 號 03-317-5041

中壢店:320 桃園市中壢區中山東路二段 510 號  03-416-2469

竹北店:302 新竹縣竹北市光明六路 89 號  03-657-0781

 

中部

中清店:407 台中市西屯區中清路三段 436 號 04-2426-1498

德安店:401 台中市東區復興路四段 186 號B1 04-2221-8189

西屯店:407 台中市西屯區台灣大道四段 1086 號 04-2465-2060

嘉義店:600 嘉義市東區博愛路二段 461 號 05-236-0178

 

南部

中正店:710 台南市永康區中正南路 358 號 06-253-0027

愛河店:807 高雄市三民區河東路 356 號 07-282-0106

新楠店:811 高雄市楠梓區土庫一路 60 號 0800-200-328

光華店:806 高雄市前鎮區光華二路 157 號 0800-555-011

 

東部

宜蘭店:260 宜蘭市民權路二段38巷 2 號B2 0963-568-811

花蓮店:971 花蓮縣新城鄉嘉里路 15 號 03-826-7979

 

家樂福線上購物客服專線0809-036-888 (服務時間09:00-21:00)

如何更換語言

您可以在首頁右上角找到"語言"圖標,然後點擊按鈕並選擇英文

如何輸入好康卡卡號

一、網頁版

1.請至首頁→點選我的帳戶→會員資料維護

 

2.我的帳戶→會員資料維護→將您的資料以及好康卡卡號輸入-確定修改(輸入後系統將會自動累計點數)

 

 

 

二、APP版

1.登入後-會員專區-綁定好康卡-輸入身分證字號

 

 

 

 

 

如何重新付款?

1.請至首頁-姓名(人頭圖案)-訂單查詢

 

2.管理-重新付款

 

3.配送設定-日期-時段-重新付款

 

 

4.輸入信用卡卡號以及3D交易密碼即可結帳完成

 

什麼是3D認證?

3D驗證系統,是指持卡人網路購物時需輸入個人驗證密碼,經發卡銀行確認持卡人身分後,才進行扣款。


若您的發卡銀行有提供3D驗證服務且您已申請個人驗證密碼者,系統完成升級作業之後,只要您所持信用卡為 VISA , Master Card 或 JCB卡,在您進行日結付款時都可以使用 3D 驗證服務,輸入個人驗證密碼,以保障您的網路信用卡交易安全。

若您輸入完信用卡資料後未收到3D刷卡認證簡訊密碼,請您先與發卡銀行客服人員聯繫。

假如您遺忘了自設的交易密碼,請您聯絡發卡銀行,以便重新設定密碼。

有關詳情,請向發卡機構查詢。 若對於註冊方面有相關疑問,或是流程問題,可親洽貴發卡銀行的客服人員。

如我收到商品有缺件,應該如何處理?

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品銷貨明細」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益,請於24小時內與出貨分店反應,由出貨分店同仁為您服務,我們將為您作紀錄並進行處理。商品銷貨明細為退換貨憑證之一,請妥善保管勿毀損丟棄。

為何我不能新增【我的最愛】資料夾呢?
1.新增資料夾前, 請先選擇喜愛的商品並點開商品網頁下方的❤圖案。 2.點選後,即會出現新增資料夾的畫面。
為什麼線上購物寄來的紙箱不是新的紙箱?
家樂福致力於友善環境、環境永續,因此會整理紙箱,讓乾淨完整的紙箱再次被利用。希望與您一起攜手環保愛地球。
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