FAQ

折價券/折扣碼相關

折價券/折扣碼為何無法使用？

1.部分商品不適用，依活動規則及商品頁標示為主，且買一送一、第二件五折之活動商品不計入折扣門檻。 2.折價券/折扣碼之促銷活動，不得與其他優惠活動併用(如:滿額折/多件特價/滿額贈...等)，選擇使用折價券/折扣碼後，不得併用之優惠活動將失效。 3.每張折價券之使用期限依該折價券下方時間為主，逾期未使用將直接失效，不予返還；若取消訂單或選擇退貨(含部分退)，折價券亦將無法返還。

滿額折價或送贈品的活動，結帳時不能與折價券/折扣碼並用嗎?

依據網站活動規則，在家樂福線上購物訂單符合滿額折價或贈品滿額活動欲結帳時，無法與折價券/折扣碼同時使用，若您欲使用折價券/折扣碼，將無法參與滿額折價或贈品滿額活動，建議您可選擇較為優惠或符合需求之活動結帳。

折價券歸戶時間/效期？

消費活動的折價券將於訂單商品送達3日後匯入至您的會員帳戶，請至「會員中心→折價券→未啟用」查詢，若另外參加特定活動之折價券將於各別活動公告傳送日期/期間另行傳送；各活動均於活動訊息中提示折價券效期，您亦可於折價券匯入後至「會員中心→折價券查詢」查詢效期。

如何獲得折價券？

折價券為家樂福線上購物網主動回饋給線上購物網會員的福利，請您先加入會員或是登入會員帳號及密碼後方可使用，會員可於折價券有效期限內消費時折抵。折價券將會透過不定期舉辦各項會員專屬活動或促銷活動來發送回饋給會員。

取消訂單或未完成付款訂單及辦理退貨(含缺貨)時折價券/折扣碼會還給我嗎？

折價券和活動折扣碼經使用後即失效，取消訂單或未完成付款訂單亦不可再次使用。

辦理退貨(含拒收訂單)或因出貨分店缺貨無法提供商品時，則只退實付金額部份，購物折抵的折價券和折扣碼折扣，恕不退還。

當訂單內有商品符合折扣碼活動或者使用折價券折抵金額時，系統將自動將您的折扣金額分攤至各商品售價上，因此您若進行退款，退回的金額將是商品的原售價減去分攤至各商品的折扣金額。舉例如下:

A20170101000001這張訂單共有A、B兩項商品，總金額1000元，使用折價券$100，折扣後金額為900元。計算如下

(計算公式：商品金額/訂單原始金額*使用折價券金額=需分攤之折價金額)

	售價	折價金額分攤	實際售價
商品A	900	-90 ($900/$1000*$100=$90)	810	($900-$90=$810)
商品B	100	-10 ($100/$1000*$100=$10)	90	($100-$10=$90)
折扣後總價			900

因此，當您進行部分退貨時，退A商品，就會退還您810元。

2.退貨金額低於活動門檻,"折扣金額"會被取消,將於退貨時扣除"折扣金額"

若有任疑問，可洽客服專線: 0809-036-888(服務時間09:00AM-21:00PM)

家樂福線上購物感謝您的支持。

折價券的有效期限？

由於每張折價券生效日不同，其有效日也會有所不同，故每張折價券有效期限請至「會員中心→折價券查詢」查詢。

每一筆折價券會有其設定的到期日，超過到期日後，該筆折價券即失效，無法使用，不再補發。

使用折價券/折扣碼之商品或參與現折活動訂單如何退貨呢？

1.當訂單內有商品符合折扣碼或者使用折價券折抵金額時，系統將自動將您的折扣金額分攤至各商品售價上，因此您若進行退款，退回的金額將是商品的原售價減去分攤至各商品的折扣金額。舉例如下:

A20170101000001這張訂單共有A、B兩項商品，總金額1000元，使用折價券$100，折扣後金額為900元。計算如下

(計算公式：商品金額/訂單原始金額*使用折價券金額=需分攤之折價金額)

	售價	折價金額分攤	實際售價
商品A	900	-90 ($900/$1000*$100=$90)	810	($900-$90=$810)
商品B	100	-10 ($100/$1000*$100=$10)	90	($100-$10=$90)
折扣後總價			900

因此，當您進行部分退貨時，退A商品，就會退還您810元。

2.退貨金額低於活動門檻,"折扣金額"會被取消,將於退貨時扣除"折扣金額"

若有任疑問，可洽客服專線: 0809-036-888(服務時間09:00AM-21:00PM)

家樂福線上購物感謝您的支持。

加入我的自定清單

提示訊息

FAQ

折價券/折扣碼相關

折價券/折扣碼相關