電子兌換券使用說明：
1.僅提供家樂福APP参加兌換活動。
2.若家樂福官方APP未設定電子優惠券，則無法領取到任何優惠憑證兌換，恕無法參與活動。
3.請至全台家樂福之實體門市，並使用官方APP開啟商品兌換畫面進行兌換(拍攝截圖之官方APP數位會員畫面恕無法參與本活動)。若該店無現貨，活動期間內可至其他門市兌換。
4.每會員限兌換乙次；逾期即作廢，損壞、遺失不予以補發。
5.不得複製/折換現金/出售/轉讓，亦不得與其他優惠或促銷活動併用，且不計入集點活動消費金額內。
●家樂福會員自2025/9/16起之消費，將自動改為累積OPENPOINT，9/16前已累積之家樂福點數仍可折抵使用。
Q1：2025/9/16後，如何查詢我的OPENPOINT餘額？
A：您可於家樂福APP或官網登入會員查詢，或可致電客服中心查詢。
Q2：我的家樂福點數要趕快在2025/9/16前先用完嗎？
A：您於2025/9/16前累積的家樂福點數，還是可以使用（家樂福APP會併存二種點數），二種點數可二擇一使用或合併二種點數一起消費折抵。
Q3：2025/9/16前已累積的家樂福點數可以轉換成OPENPOINT嗎？
A：家樂福點數無法轉換成OPENPOINT，但可以與OPENPOINT同一筆消費時折抵使用。
Q4：在家樂福以外的地方也能使用家樂福的OPENPOINT嗎？
A：家樂福OPENPOINT在尚未認證成為OPENPOINT會員前，僅能於家樂福消費折抵使用；如欲於其他OPENPOINT聯盟企業共同累積及使用OPENPOINT，請先至家樂福APP進行認證成為OPENPOINT會員。
Q5：改成累積OPENPOINT，那會員消費累積點數機制會不會變得更差？
A：一樣都是消費回饋0.33%的優惠；之前是消費1元累積1點，300點才能折抵1元（1/300=0.33%），現在是消費1元就直接依0.33%的回饋，然後1點就可以折抵1元。
Q6：如已升級OPENPOINT會員後，家樂福APP也能查到我在其他通路所消費的點數及消費記錄嗎？
A：已認證成為OPENPOINT會員後，家樂福APP能查詢您的OPENPOINT總點數（包含您在OPENPOINT聯盟企業的所有通路，如7-ELEVEN、康是美等所累積的點數），但交易紀錄僅能查詢在家樂福店內的消費記錄，無法查詢其他通路的消費記錄。
Q7：如果我在消費時忘了使用會員，能補登OPENPOINT嗎？
A：可以，請於消費當日攜帶交易明細至服務中心補基本點數，但僅限於家樂福之消費方可補點。
Q8：2025/9/16後升級為OPENPOINT會員後，如要異動會員資料時還是找家樂福客服更新嗎？
A：認證為OPENPOINT會員後，如要異動資料須聯繫OPENPOINT客服中心（0800-711-177），或請至OPENPOINT APP會員中心 > 會員設定 > 編輯會員資料。
Q9：VIP權益會改變嗎？
A：目前VIP權益不會變動，如有任何權益變動將會對外公告（包含門市及官網）。
Q10：如果自己本來就有OPENPOINT會員，2025/9/16後合併後，在家樂福APP認證OPENPOINT會員後，會再給一組OPENPOINT會員嗎？
A：如您原本就有OPENPOINT會員，在家樂福APP認證後，原OPENPOINT會員條碼會與家樂福整合，不會重複產生新帳號。
Q11：如果我本身就有OPENPOINT會員，但沒有家樂福會員，還需要在家樂福申請新的OPENPOINT會員嗎？可以整合嗎？
A：如非家樂福會員但已有OPENPOINT會員，可直接於家樂福消費累點與兌點；但要查家樂福交易紀錄仍需下載家樂福APP並註冊會員。
Q12：沒有實名認證的顧客一樣可以轉換成OPENPOINT會員嗎？
A：只有在申請錢包支付時才需要實名認證，不影響會員身份。您可用同樣的會員身份下載APP並註冊數位會員，並於APP上進行認證OPENPOINT會員，才可轉換為OPEN POINT會員。
Q13：紅利折抵與OPENPOINT併存後，折抵順序為何？
A：可自由選擇先折抵哪種點數，只要於結帳時告知收銀人員即可；您也可透過APP查詢點數效期，選擇即將到期的點數優先使用。
Q14：之後家樂福官方LINE還可以當會員卡使用嗎？
A：可以。LINE的會員條碼會連動您在APP上的條碼。
Q15：如果顧客已累積10萬VIP資格，如何回覆下半年是否仍有VIP服務？
A：目前VIP制度不會改變，若未來有異動，將公告於家樂福官網及門市。
Q16：家樂福累積的OPENPOINT可以用在其他通路嗎？例如：星巴克
A：只要您在家樂福APP完成認證為OPENPOINT會員，就可以在其他OPENPOINT聯盟企業（如7-ELEVEN、康是美、星巴克）折抵。反之亦然。
Q17：2025/9/16後若只使用OPENPOINT，未用家樂福點數長達一年，家樂福點數會失效嗎？
A：不會。只要您的會員身份持續有在消費，即使家樂福點數一年未使用仍有效。
Q18：2025/9/16後若無家樂福會員，是否可僅報OPENPOINT會員的手機號碼累點？原家樂福會員仍能報電話累點嗎？
A：手機號碼查詢僅限家樂福會員，非家樂福會員不可用電話查詢。原家樂福會員仍可報電話累點，但不可兌點。
Q19：2025/9/16後使用iCash卡在家樂福消費還會給點嗎？
A：會。iCash回饋方式不變，由愛金卡公司回饋OPENPOINT。
Q20：2025/9/16後新註冊家樂福APP是否需再認證OPENPOINT會員？
A：需。系統不會自動認證，會員需手動於APP進行OPENPOINT會員認證。
Q21：我認證為OPENPOINT會員後，可以反悔改回純家樂福會員嗎？
A：不行。一旦認證為OPENPOINT會員後不可逆。若需恢復純家樂福會員身份，須先註銷OPENPOINT帳戶，方可個案處理。
Q22：若我未在2025/9/16當天認證為OPENPOINT會員，例如2025/10/1才認證，點數會如何呈現？
A：認證為OPENPOINT會員後，點數帳戶會合併，無法再拆分。例如您2025/9/16累積5點，2025/10/1再獲得150點，帳戶會顯示155點。
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●家樂福會員自2025/9/16起之消費，將自動改為累積OPENPOINT，9/16前已累積之家樂福點數仍可折抵使用。
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